Confidentialité et cookies

Responsable du traitement

Le site resilient-level.com est édité par Resilient Level. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à contact@resilient-level.com.

Les données que nous collectons

Commandes — lors d'un achat, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison (rue, code postal, ville, pays). Ces données sont nécessaires à la préparation et au suivi de votre commande (base légale : l'exécution du contrat). Le paiement est traité par Stripe : votre numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs.

Questionnaire — si vous choisissez de recevoir vos résultats par e-mail, nous collectons votre adresse e-mail et vos réponses, avec votre consentement explicite.

Mesure d'audience — avec votre consentement uniquement, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé (pages vues, provenance, type d'appareil). Sans votre accord, aucun outil de mesure n'est chargé.

Cookies et stockage local

rl_cart (cookie) — le contenu de votre panier. Cookie strictement fonctionnel, conservé 30 jours, exempté de consentement.

rl-consent (stockage local) — vos choix de consentement par finalité (mesure d'audience, publicité), conservés jusqu'à ce que vous les modifiiez.

Cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) — déposés uniquement après acceptation de la mesure d'audience, pour distinguer les visiteurs. Durée de vie maximale : 13 mois.

Cookies Google Ads (_gcl_*, _gac_*) — déposés uniquement après acceptation de la publicité, pour mesurer les conversions issues de nos annonces. Durée de vie maximale : 90 jours.

Publicité et mesure des conversions

Avec votre consentement uniquement, nous utilisons Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (par exemple, savoir qu'une visite ou un achat provient d'une annonce) et, le cas échéant, personnaliser les annonces qui vous sont présentées. Google est alors destinataire de ces données en tant que partenaire publicitaire. Sans votre accord, aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucun signal n'est transmis à Google à des fins publicitaires.

Modifier vos choix

Vous pouvez changer d'avis à tout moment, finalité par finalité. Vos choix actuels s'affichent ci-dessous ; les modifier prend effet immédiatement.

Qui traite vos données

Nous nous appuyons sur des prestataires qui traitent ces données pour notre compte : Stripe (paiement), Odoo (gestion des commandes et e-mails transactionnels), Vercel (hébergement du site, région Paris), Neon (base de données) et, après votre consentement uniquement, Google (mesure d'audience et publicité). Nous ne vendons vos données à personne.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables. Les données du questionnaire sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre demande de suppression. Les données de mesure d'audience sont conservées au maximum 14 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@resilient-level.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).