Retour & remboursement
Une procédure simple et compréhensible.
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
«À COMPLÉTER» : la procédure de retour, la prise en charge des frais de retour et le formulaire type de rétractation restent à finaliser avec notre conseil juridique.
Quand un retour est-il possible ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Où renvoyer le colis ?
«À COMPLÉTER» : adresse de retour (en attente des informations légales de la société).
Procédure
- 01
Contacter le support
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
- 02
Recevoir les instructions
«À COMPLÉTER» : confirmation et marche à suivre.
- 03
Expédier le produit
«À COMPLÉTER» : conditionnement attendu et prise en charge des frais de retour.
- 04
Traitement du remboursement
Le remboursement intervient légalement dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation.
Un cas particulier ?
Produit endommagé, erreur de commande, question sur un remboursement en cours : écrivez-nous, nous traitons au cas par cas.